можно оговорить для сочетания с вашим графиком.после овладения системой, в будний день уходит от 0 до 2 часов (в среднем 3 письма и 1 звонок). в выходные обращений, которые требуют внимания мало.оплата 5 000 рублей в месяц + проценты не более 2 000.
пересмотр оплаты возможен, если общее число обращений превысит 200 в месяц.
в первые три недели проводится обучение, которое займет суммарно около 40 часов. телефонных звонков в первый месяц не будет.
График работы:
Обязанности: отвечать на письма и телефонные звонки, консультировать пользователей, администрировать систему, готовить документы, фиксировать оплату услуг в системе. в среднем поступает 50 писем с обращениями и 20 звонков в месяц.по обращениям необходимо выполнить одно или несколько действий
o разъяснить причины текущего состояния пользователя в системе
o объяснить, как осуществить операцию
o подготовить документы по просьбе клиента (договор, счет, акт)
o дать общую информацию, если обращается потенциальный клиент и выбирает систему
o использовать все ресурсы для самостоятельного поиска решения. передавать информацию руководителю, если выявлена и подтверждена техническая проблема или вопрос невозможно решить самостоятельно. отвечать на письма необходимо не позже двух часов в будни и в течение суток в выходные. на телефонные звонки необходимо отвечать сразу, на половину телефонных звонков допускается перезванивать в течение 20 минут. эти
Требования:
к соискателю
• обучаемость
• исполнительность
• способность анализировать (анализировать возможные причины проблемы)
• компьютерная грамотность
1 час свободного времени в день, доступ к компьютеру в течение 8 часов в будние дни и однократно в течение суток в выходные
Любое образование
Не имеет значения
О компании: Требуется специалист техподдержки
Подробности тут: http://msk-rabota.ru/advert82169832.html

Зарплата: 60 000 р.

Номер объявления: 230064

Объявление подано: 2019-04-04 03:49:17

Дата актуальности: 2019-04-04 03:49:17